Informations voyageurs
Questions fréquentes
Pourquoi des lignes et des stations ?
Parce qu'une garde-robe de ville se lit comme un plan. Chaque famille de vêtements est une ligne de couleur (1 Manteaux, 2 Mailles, 3 Hauts, 4 Bas, 5 Robes) et chaque article en est une station. Le plan du réseau vous mène directement à chacun.
Que veut dire « Correspondances » sur une fiche ?
Ce sont les articles qui vont avec celui que vous regardez, pris sur d'autres lignes. Un trench et un col roulé, une robe satin et un sous-pull : on change de ligne, la tenue reste cohérente.
Comment choisir ma taille ?
Les manteaux, mailles, hauts et robes vont du XS au XL. Les jeans, jupes et pantalons vont du 34 au 44. Les mesures sont dans le guide des tailles ; entre deux tailles, prenez la plus grande pour plus d'aisance.
Le trench Margot est-il imperméable ?
Nous ne l'annonçons pas comme imperméable, parce que nous ne l'avons pas fait tester. C'est un trench de ville, qui se ferme haut et se ceinture. Pour une vraie averse, gardez le parapluie dans le sac.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
La couleur annoncée sur la fiche est celle de l'article. Selon l'écran, un camel peut paraître plus chaud ou un gris plus froid : en cas de doute, écrivez-nous avant de commander.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande part sous 48 heures ouvrées, puis comptez 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine et 4 à 7 jours ouvrés dans le reste de l'Union européenne. Tout le détail sur la page Livraison.
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte sur toutes les commandes, sans minimum. Le prix affiché est le prix que vous payez.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 30 jours après réception. La marche à suivre est sur la page Retours et remboursements.
Comment renoncer à ma commande ?
Utilisez la page Renoncer au contrat ici : deux clics, sans justification, et vous recevez un accusé de réception.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par Stripe en connexion chiffrée, et votre numéro de carte n'arrive jamais sur notre serveur. En savoir plus.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@kuvrel.shop ou par le formulaire de contact. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.